Términos del servicio

Términos y condiciones SEA SALT

Los Términos y Condiciones, una vez aceptados, constituyen un contrato vinculante entre SEA SALT S.A.S. y el Cliente, sometido a las leyes de la República de Colombia. El uso de la plataforma requiere la aceptación previa de estos Términos y Condiciones, así como la aceptación de la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales, que se encuentra publicada en: www.seasaltstore.co. Su aceptación es requerida para la operación normal de la plataforma. La aceptación mediante el botón "ACEPTO" configura una manifestación expresa e inequívoca del conocimiento, entendimiento y aprobación total de las disposiciones antes indicadas. Los Términos y Condiciones pueden ser modificados sin previo aviso por SEA SALT S.A.S., estando vigentes a partir de su publicación en la página web. Los menores de 18 años deberán realizar sus compras a través de su Representante Legal.

SI USTED NO ESTÁ DE ACUERDO CON ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, LE SOLICITAMOS ABSTENERSE DE USAR O NAVEGAR ESTA PÁGINA WEB. SU USO EN LOS TÉRMINOS QUE AQUÍ SE ESTABLECEN ES SUFICIENTE PARA CONSIDERAR QUE USTED ACEPTA EL CONTENIDO Y LAS OBLIGACIONES AQUÍ DESCRITAS ANTES DE COMPRAR CUALQUIER ARTÍCULO.

PEDIDOS

Una vez formalizado el pedido, recibirá un correo electrónico confirmando los detalles de la compra realizada. Al ser confirmado el pago por parte del portal de pago, recibirá un correo electrónico con la confirmación del mismo y recibirá también correo(s) electrónico(s) mediante los cuales se le informará el estado de envío del pedido. En el evento en el que se realice una compra y el pedido sea procesado correctamente por nuestro sitio web, pero el producto no esté disponible, le informaremos inmediatamente con el fin de que, si usted lo desea, adquiera otra prenda o cancele la compra, con la correspondiente devolución de su dinero.

COLORES

Los colores de las prendas pueden variar dependiendo del dispositivo o pantalla desde el cual se navegue, por lo cual no garantizamos la visualización exacta del color que se haga desde el dispositivo.

PRECIOS

El valor total de la compra estará compuesto de los siguientes rubros a cargo del cliente: valor del producto, impuestos y gastos de transporte.

PARÁGRAFO PRIMERO: SEA SALT S.A.S. se compromete a revisar constantemente y a actualizar los precios que se mencionan en la página web. A su vez, nuestro cliente y/o usuario debe estar atento en caso de presentarse alguna fluctuación en los mismos.

PARÁGRAFO SEGUNDO: SEA SALT S.A.S. informará o publicará la tarifa de transporte y envío que tendrán los bienes, los cuales se generarán dependiendo de los costos, rubros y políticas de la empresa transportadora. Estas son independientes, autónomas y ajenas a SEA SALT S.A.S. Dentro del costo del flete se deberá tener en cuenta el lugar del territorio colombiano al cual se deban enviar los productos adquiridos, el tamaño y el peso de estos.

MÉTODOS DE PAGO

Los métodos de pago disponibles en el sitio web de SEA SALT S.A.S. son:

  • Pagos en línea (tarjeta de crédito o débito, PSE, pagos en efectivo en tiendas aliadas) mediante la pasarela de pagos Openpay. Desde nuestro e-commerce no capturamos, almacenamos ni transmitimos datos transaccionales. Para esto, contamos con los servicios de Openpay, que es una plataforma de pagos certificada que garantiza la seguridad de todas las transacciones por medio de software de encriptación, procedimientos de validación y medidas robustas de protección de datos a nivel bancario (certificación PCI nivel 1). Por eso, realizar los pagos en nuestro sitio web es seguro.

Si su pago es con PSE, la pasarela de pagos Openpay se encarga de comunicarlo directamente con su banco a través de ACH. Al pagar a través de este canal, está utilizando los procesos de seguridad de su propio banco, quien es el que valida su clave principal y segunda clave, si es el caso.

PRODUCTOS ERRADOS

Si el Cliente recibe un producto con características diferentes a lo descrito en la página en el momento de compra, el procedimiento para solicitar el cambio de producto es el siguiente:

  • Dentro de los 2 días después de haber recibido el producto, el cliente debe tomar fotos que muestren el producto errado y enviarlas al correo info@seasaltstore.co  con el número de pedido.
  • Una vez se compruebe que el producto sí llegó errado, se le enviará una guía de recolección al cliente. SEA SALT S.A.S. se encargará de recoger el producto en el mismo lugar donde se entregó y, una vez recogido el producto errado, se enviará el producto correcto.

ANULACIONES

La anulación de una compra sólo se efectúa si el proveedor no está en capacidad de enviar el producto al Cliente por falta de inventario y/u otro motivo de fuerza mayor. En caso de que esto suceda, se le notificará al cliente y se procederá a la devolución del dinero. Los tiempos de devolución varían dependiendo del método de pago utilizado. El Cliente puede elegir entre los siguientes métodos de reembolso:

  • Bono: Los bonos tienen vigencia de un año y deberán ser usados en una sola compra. El tiempo de entrega de este reembolso es de 2 días hábiles.
  • Consignación bancaria: El titular de la cuenta debe ser el mismo que realizó la compra en www.seasaltstore.co. El reembolso se efectuará en 3 días hábiles.

Para cancelar un pedido por cualquier motivo, el Cliente debe escribir un correo a info@seasaltstore.co con el número de pedido que desea cancelar. Los pedidos solo se pueden cancelar si aún no han sido enviados por el proveedor. En caso de que se haya cobrado por la pasarela de pago OpenPay, el cliente asume los costos de comisión generados.

Ningún artículo con descuento o comprado con bono promocional puede ser retornado o intercambiado.

GARANTÍA

Las prendas tienen una garantía de 90 días (3 meses ), contados a partir de su recepción. Si al momento de recibir la prenda el Cliente observa algún defecto o daño, debe comunicarse inmediatamente a info@seasalt.co, imprimir la factura original y adjuntar una breve descripción de la falla que genera el retorno de la prenda.

En caso de que SEA SALT S.A.S. encuentre que efectivamente el producto tiene defectos de fábrica o calidad, asumirá los costos de envío y ofrecerá al Cliente un arreglo de la prenda. En el evento de no poder arreglarla, el cliente podrá:

  1. Realizar el cambio por la misma prenda.
  2. Elegir entre una prenda de igual valor y características similares.
  3. Solicitar la devolución de su dinero a su cuenta bancaria.

La garantía NO aplicará si:

  • No se han seguido las instrucciones detalladas en la marquilla de lavado.
  • La prenda ha tenido contacto con químicos o sustancias que generen decoloración.
  • La prenda ha sido violentada, modificada o alterada.

SEA SALT S.A.S. recomienda usar servicios de mensajería rastreables y devolver la prenda en óptimas condiciones de higiene.